在安庆联通客服部的舞台上，张菁宛如一朵盛开了 19 年的坚韧之花。2006 年，她带着对服务行业的热情踏入联通，从此便在客户服务这片土壤中深深扎根。她始终将客户放在首位，把服务视作生命的源泉，通过持续的自我提升和创新，在服务能力和工作方法上不断突破，在业绩和服务指标考核中始终名列前茅。“安徽联通好员工”“安徽联通服务之星”“客户服务技能中级证书” 以及多次获得的市分公司 “优秀员工” 称号，如同花瓣上闪耀的露珠网通传奇世界私服，见证了她的辉煌。
张菁的温暖之举如花香四溢。一位老大爷为固定电话缴费问题所困扰，总是忘记缴费导致停机，而缴费点路途遥远，恶劣天气更使其苦不堪言。张菁听闻。
流量计费问题像一块巨石，横亘在客户服务的道路上。不少用户因对流量消耗的不明就里而遭遇高额费用变态网通传奇私服，这不仅扰乱了用户的心绪，也威胁着联通与用户的关系。一次，一位女士带着父亲高额流量费的问题前来投诉，老人在医院，女士心急如焚。张菁迅速开启 “诊断” 模式，对账单深入剖析，发现是非专属流量惹的祸。面对客户的迷茫与误解，她用温和的话语和清晰的解释，如阳光穿透迷雾，化解了客户的心结。并根据老人的状况，为其量身定制了合适的流量套餐。解决问题后，女士满是赞许，而张菁尽管为此付出了额外的时间，仍毫无怨言地加班完成其他任务，因为她知道，用户的信任是联通服务最美的果实。
张菁视责任为成长的养分，“人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣” 这句话滋养着她的服务灵魂。她对待每一位客户都如春风拂面，把客户的需求当作前行的动力。在 2024 年 1 10 月间，3450 多件投诉案件如同暴风雨般袭来，但她像一位无畏的花匠，精心呵护每一个问题，使它们都在她的智慧和耐心下得到圆满解决，客户满意度平均达到 95%。对她而言，客服工作是联通与客户间的情感丝线，编织着信任与满意的画卷。