同时设置“一网通办”业务专人接单，24小时内响应率100%；全市通办“收受分离”件，设置一对一联系人，使用录音电话与收件中心联系，确保在15分钟内接单处理完毕，提高政务服务及时性。
看杨浦”专题系列报道，让我们跟随杨小通一起，在政务服务的细枝末节中感受杨浦“一网通办”的速度与温度。
殷行街道社区事务受理服务中心积极打造“15分钟政务服务圈”，探索远程虚拟窗口服务模式，在街道党群服务中心设置首个“远程虚拟窗口”服务点。今年8月，殷行路530弄家门口服务站又开设了第二个“远程虚拟窗口”服务点。
“两个免于提交”是“一网通办”改革的一大亮点，即本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交，能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照。近年来，为进一步方便企业群众办事，中心不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，依托“一网通办”平台和“随申办”，全面推行“两个免于提交”，切实让办事人实现少跑、少带、少填。
中心还在服务模式上不断进行创新，以“1+3+5”为核心的邻里点位式服务，将服务触角深入社区，即在1个社区点位设置远程帮办服务点，为周边居民提供线个社区点位摆放一网通办自助服务机，为社区居民提供便利的自助服务，在5个社区点位投放医保自助服务机，便利老年人更换医疗记录册。通过数字化手。
“一网通办”是上海政务服务的金字招牌，是城市数字化转型的先行军，也是践行人民城市理念的重要抓手。殷行街道社区事务受理服务中心多年来始终坚持以“便捷、亲和、透明”为服务宗旨，深入持续推进标准化建设，积极推动“一网通办”工作，深化落实“两个免于提交”，完善自助服务区功能，组建帮办代办队伍，设立“办不成事”反映窗口及“帮你忙”服务窗口，全心全意为群众提供更加高效、便捷、舒心的服务。